El 14 de septiembre, los equipos de SIAU y Sistemas de Disfarma participaron en una capacitación sobre el uso del aplicativo Commbox, una plataforma de atención al cliente que utiliza inteligencia artificial para automatizar interacciones en diversos canales. El objetivo fue optimizar la gestión de consultas integrando el bot de atención en su trabajo diario, lo que mejorará la experiencia del usuario. Además de aprender sobre las funciones del bot, la capacitación incluyó el fortalecimiento del trabajo en equipo y habilidades blandas, reforzando tanto las capacidades técnicas como la colaboración interna.
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