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Nuestro impacto y alcance

En cifras

Centros de
distribución

+ 0

Puntos de
dispensación

+ 0 M

de usuarios
atendidos

+ 0

Laboratorios
aliados

+ 0

Clientes
satisfechos

Testimonios

Desde la Subred Integrade de Servicios de Salud Centro Oriente E.S.E, agradecemos a la compañía Disfarma, durante la ejecución de los contratos para el suministro de medicamentos, al ser un aliado estratégico, que acata llevar una mejora continua y significativa en el proceso de la cadena de suministro, para poder garantizar la oportuna prestación de nuestros servicios.

Alexis Orjuela Angulo – Químico Farmacéutico

Nos dirigimos a ustedes para expresar los más sinceros agradecimientos por el excelente servicio a nuestra institución durante todos estos años en los cuales nos acompañaron brindando constantemente su servicio al cliente.

El servicio que recibimos fue de alta complejidad, desde la selección de productos y entregas oportunas hasta la atención posventa.

Director Técnico Servicio Farmacéutico

Hospital Universitario

San José de Popayán E.S.E.

La atención es muy buena, el personal es amable y responde a cualquier pregunta del cliente y es muy clara.

Usuario -Punto de Dispensación Subachoque

Muchas gracias por la atención, la atención es rápida, es cómoda (hay suficientes sillas). Aquí es rápido y buena la atención.
Usuario – Punto de Dispensación Soacha

Se felicita al dispensario Disfarma de Sevilla – Valle por la calidad humana atención y disponibilidad que siempre prestan para el suministro de los medicamentos; siempre hay disponibilidad de medicamento.

Usuario – Punto de Dispensación Sevilla

Por medio de este escrito quiero dar a conocer la buena atención por el personal y exaltar la dedicación de brindar una excelente información entregando los medicamentos adecuados, gracias por sus buenos servicios, espero que sigan con este gran servicio.

Usuario – Punto de Dispensación Nemocón

El servicio y la atención son perfectos, hay personas muy amables, a la hora de entrega los fichos ayudan al aorden y la organización del servicio.

Usuario – Punto de Dispensación Pamplona

Mis sinceras felicitaciones por su gran labor a los usuarios, deseándoles muchos éxitos en este nuevo año, felicitaciones a todos.

Usuario – Punto de Dispensación Valledupar

Agradezco el buen suministro de medicamentos, el despacho a a tiempo y la amabilidad del personal que atiende.

Usuario – Punto de Dispensación Sevilla

Felicitaciones al personal humano que atiende el punto; la jefe del punto organiza muy bien el personal para que el servicio sea satisfactorio. Espero seguir contando con el personal con visión humana y no solo monetaria.

Usuario – Punto de Dispensación Pacho

Mi felicitación es para la señora Melisa Heyn, ya que su atención es excelente, es cordial y explica lo que uno le pregunta y tiene dedicación a su trabajo.

Usuario – Punto de Dispensación Une

Me permito generar esta felicitación a la Regente de Farmacia Susana Ortiz ya que cumple con los valores organizacionales de la empresa, como funcionaria de NEPS es de gran satisfacción observar y tener la oportunidad de recibir un trato humanizado respetuoso de calidad con autonomía reflejando así mismo una excelente presentación personal y buen dialogo efectivo claro y humano.

Usuario – Punto de Dispensación Floridablanca

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Preguntas frecuentesEncuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes

¿En qué casos se debe llevar cava para reclamar medicamentos?

Se debe llevar una cava térmica con pilas congeladas, cuando el medicamento requiere mantenerse temperaturas inferiores a 8 grados, para conservar su efectividad, como los medicamentos biológicos o sensibles a altas temperaturas.

¿Qué requisitos tiene el servicio de domicilio?

Fórmula médica legible, autorización y/o mipres en caso de ser necesario, escaneado en formato PDF y datos de contacto tales como:

-Nombre completo:
-Número de documento:
-Teléfono:
-Correo:
-EPS:
-Dirección completa (incluir barrio):
-Municipio:
-Departamento:

¿Quiénes aplican para la entrega de medicamentos en casa?

Las personas que tienen dificultades para desplazarse o condiciones médicas que lo requieren pueden aplicar para la entrega de medicamentos en casa. Esto está sujeto a la aprobación de la EPS.

¿Qué hacer en caso de que se agoten la referencia de mi medicamento?

Acercarse a su EPS con el formato de devolución para que su médico tratante valide la opción terapéutica.

¿Puedo enviar a alguien más a reclamar mis medicamentos?

Sí. Recuerda que, si vas a enviar a alguien a reclamar tus medicamentos, no olvides adjuntar una copia de tu cédula de ciudadanía y el formato de entrega de terceros, para reducir riesgos relacionados con personas inescrupulosas.

¿Cómo puedo solicitar un servicio de domicilio en Disfarma?

Se debe realizar la solicitud por medio del correo electrónico [email protected] o a través de nuestro WhatsApp 3163141401.

¿Qué medicamentos puedo reclamar a domicilio?

Todos, excepto los medicamentos que requieren cadena de frio, los entregados por el FNE (Fondo Nacional de Estupefacientes), medicamentos inyectables y los que son de aplicación supervisada. Si tienes dudas puedes consultarnos por medio de nuestro WhatsApp 3163141401 o por llamada telefónica 3009139688 – 6076915767.

¿Para reclamar mis medicamentos, necesito una fórmula médica?

Sí, para reclamar medicamentos es necesario proporcionar la fórmula médica que es entregada por su médico tratante, así mismo, algunos medicamentos necesitan además un recetario de control especial o una autorización de servicios emitida por la EPS.)

¿Qué convenios tiene Disfarma para el envío de medicamentos a domicilio?

Los convenios que cuentan con servicio de domicilio son Nueva EPS, Salud Total y Famisanar, a través de nuestro WhatsApp 3163141401 o por llamada telefónica 3009139688 – 6076915767 puedes consultar si aplica el envío a domicilio, ya que esto varía según la zona del país donde residas.

¿El domicilio tiene algún costo?

No, no tiene costo.